삼성전자의 공식 애플리케이션 중 하나인 삼성 멤버스 앱은 Galaxy 사용자들에게 다양한 혜택과 기능을 제공해 왔습니다. 이 앱은 단순한 고객 지원 툴을 넘어, 사용자와 삼성 간의 소통 창구 역할을 해왔습니다. 하지만 최근 삼성전자는 이 앱에서 일부 핵심 기능의 지원 중단을 예고하며, 사용자들에게 적잖은 충격을 안겼습니다. 특히 기존 기능을 자주 사용하던 고객들에게는 이 변경이 혼란의 원인이 될 수 있습니다.
이번 글에서는 삼성 멤버스 앱의 주요 기능, 지원 중단 예정 기능, 그리고 사용자 입장에서 유의해야 할 점들을 하나씩 짚어보겠습니다.
삼성 멤버스 앱이란?
삼성 멤버스 앱은 Galaxy 사용자들에게 다양한 혜택과 정보, 고객 지원 서비스를 통합적으로 제공하는 플랫폼입니다. 다음과 같은 기능들이 대표적입니다:
- 독점 제안: 제품 할인, 한정판 프로모션 등 멤버 전용 혜택 제공
- 보너스 프로그램: Galaxy 제품 사전 예약 시 추가 보상
- 베타 테스트 참여 기회: 최신 OS, 기능에 대한 사전 체험 가능
- 삼성 최신 뉴스 제공: 제품 출시 소식, 이벤트 정보 등
해당 앱은 단순한 공지 앱을 넘어, 삼성 생태계를 체험하는 출발점으로 여겨질 만큼 많은 사용자들에게 필수 앱이었습니다.
기능 지원 중단: 6월 말부터 적용
삼성전자는 공식 성명서를 통해 삼성 멤버스 앱의 일부 기능을 더 이상 지원하지 않기로 결정했다고 밝혔습니다. 이 변화는 2025년 6월 마지막 주부터 적용되며, 그 대상은 다음과 같습니다.
중단되는 기능 목록
| 기능 이름 | 내용 |
| 내 제품 옵션 | 사용자가 보유한 삼성 제품 정보를 앱에 등록해 관리 |
| 등록 기능 | 신규 기기 등록 및 제품 보증 정보 입력 |
| 서비스 요청 기능 | 온라인 A/S 접수 및 수리 요청 |
해당 기능들은 앱 업데이트 이후 삭제되며, 기존에 저장된 정보도 더 이상 접근 불가해질 수 있습니다.
오류 메시지 발생: 사용자 주의 필요
새 버전 앱을 설치한 후에도 기존 방식으로 해당 기능에 접근할 경우, 오류 메시지가 나타납니다. 이 오류는 단순한 네트워크 문제나 일시적인 오류가 아닌, 기능 자체의 삭제로 인한 메시지입니다. 따라서 사용자 입장에서는 기능이 고장난 것으로 오해할 수 있습니다.
특히 연령대가 높은 사용자나 기술에 익숙하지 않은 이용자라면, 이번 변경으로 인해 상당한 불편을 겪을 수 있습니다.
베타 테스트는 계속된다: One UI 8 베타 참여
긍정적인 변화도 있습니다. 삼성은 멤버스 앱을 통해 Galaxy S25 시리즈 대상의 One UI 8 베타 프로그램 참여를 공식 개시했습니다. 이 베타 프로그램을 통해 사용자는 다음과 같은 새로운 기능을 미리 체험할 수 있습니다:
- 인터페이스 디자인 개선
- 삼성 AI 기반 스마트 기능 추가
- 절전 및 메모리 관리 효율화
One UI 8은 향후 삼성 플래그십 모델들의 표준 OS가 될 예정으로, 사전 체험을 통해 Galaxy의 미래를 미리 경험할 수 있다는 점은 주목할 만합니다.
기능 삭제 이유? 삼성의 침묵
삼성전자는 기능 제거의 구체적인 사유를 공식적으로 밝히지 않았습니다. 이는 사용자 입장에서 다음과 같은 의문을 유발합니다:
- 기능이 없어지는 이유가 무엇인지?
- 대체 기능은 존재하는지?
- 유사 기능이 다른 앱에 포함되는지?
정확한 정보 제공 없이 기능을 단순히 삭제하는 방식은 투명성 결여로 비칠 수 있으며, 사용자의 불만을 키울 수 있는 부분입니다.
사용자 입장에서 필요한 조치
변경 사항을 맞이하며 사용자에게 다음과 같은 대응이 요구됩니다:
- 기존 기능 사용 여부를 미리 확인하고, 대체 수단 확보
- 앱 업데이트 이후, 신규 기능 및 메뉴 구성 익히기
- 베타 테스트 참여 전, 데이터 백업 필수
- 삼성 공식 커뮤니티 또는 고객센터 문의를 통해 정확한 정보 확인
결론: 기능은 사라지지만, 기회는 남는다
삼성 멤버스 앱의 일부 기능이 중단되는 것은 분명 아쉬운 일입니다. 특히 '내 제품 등록'이나 '서비스 요청'과 같은 기능은 Galaxy 사용자에게 실질적인 도움을 주던 요소였습니다. 하지만 이번 기회를 통해 새로운 UI의 도입, 더 발전된 기능 제공, 향후 전략적 방향성 변화에 대한 가능성도 엿볼 수 있습니다.
사용자 입장에서 중요한 건 단순한 불만보다는, 변화에 빠르게 적응하고, 적극적으로 대응하는 자세일 것입니다. 삼성 멤버스 앱은 여전히 삼성 사용자와의 접점을 유지하는 중요한 도구인 만큼, 향후 추가 기능이 어떤 방향으로 보완될지 계속해서 지켜볼 필요가 있습니다.
